Retningslinjer for frakt

 Behandling og leveringstid

Behandlingen av bestillingen din tar vanligvis 1-2 arbeidsdager. Når bestillingen din er behandlet og sendt, vil du motta en bekreftelses-e-post med et sporingsnummer.

Leveringstiden er vanligvis 8 til 14 arbeidsdager. Vi gjør vårt beste for å levere bestillingen din så raskt som mulig.

Forsinkede bestillinger

Er pakken din forsinket? Dette kan skje i travle perioder som Black Friday eller jul. Vent 3 ekstra arbeidsdager og kontakt deretter kundeservice hvis pakken fortsatt ikke har ankommet. Husk å oppgi bestillingsnummeret ditt.

Skadede bestillinger

Hvis bestillingen din ankommer skadet, vennligst kontakt oss innen 24 timer og send bilde- eller videobevis av skaden sammen med bestillingsnummeret ditt.

Defekt produkt?

Hvis produktet ditt ankommer skadet, sender vi gratis en ny pakke. Ved en annen defekt levering vil du få full refusjon.

Tapte eller returnerte pakker

Ved en tapt eller ikke levert pakke på grunn av logistiske årsaker, sender vi alltid en ny pakke før vi anvender vår refusjons- og returpolicy.

Ikke hjemme ved levering eller pakke på postkontoret

Hvis en pakke ikke blir mottatt eller ikke hentes på postkontoret, returneres den automatisk. Vi forbeholder oss retten til å trekke fra 15 € fra refusjonsbeløpet for påløpte kostnader.

Avbestilling av lagte bestillinger

Siden bestillingene våre behandles umiddelbart, er avbestilling dessverre ikke mulig.